FAQ — Questions fréquentes

Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre commande, la livraison, les retours et nos produits.

Commande

Comment passer commande ?

Ajoutez simplement votre produit au panier puis suivez les étapes de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@preshok.com.

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Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 24 à 48h. Livraison estimée : 4 à 8 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après expédition.

Ma commande est en retard

Un léger retard peut arriver. Si cela dépasse plusieurs jours, contactez-nous.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner mon produit ?

Oui, vous avez 30 jours après réception.

Le retour est-il gratuit ?

Oui, les retours et échanges sont gratuits.

Comment faire un retour ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande à contact@preshok.com.

Quand vais-je être remboursé ?

Après réception du retour, sur votre moyen de paiement initial.

Produits

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez le guide des tailles sur la page produit.

Le produit est-il garanti ?

Oui, garantie 30 jours satisfait ou remboursé.

Et si le produit ne me convient pas ?

Aucun risque : vous êtes remboursé intégralement.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées (SSL).

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, aucun frais caché. Le prix affiché est final.

Contact

Comment vous contacter ?

📩 contact@preshok.com